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汽车三包系列知识六十期:临时更换了没有改进的零部件,能不能算作一次三包维修?
来源:澳门威斯尼斯人娛乐城 时间:2019-06-17 10:04:18

案情简介

      北京市某消费者于2017年11月购买的车辆,目前仍在三包有效期内,因质量问题已经更换了两次转向机,在第二次更换后没过多久转向机再次出现问题。消费者表示,按照《汽车三包规定》车辆多次更换转向机已经满足了退换车条件,要求经销商给予退换车处理。经销商表示,第二次更换转向机之前已告知消费者改进的零件暂时需要等一两天后才能到货,消费者当时表示着急用车,故同意暂时更换没有改进的转向机,所以此次更换转向机不能记录为一次修理,车辆没有达到退换车的条件。

相关规定

      《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定:在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后,仍不能正常使用的。

《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB/T 29632-2013)规定转向系统的主要零件如下:

 

 

处理意见

      本案例中,经销商第二次为消费者更换了未改进的转向机属于临时替代方案,以满足消费者用车的需求,且经过了消费者的确认和同意。因此,该次更换零件不属于三包维修,消费者的车辆没有达到《汽车三包规定》的退换车条件。